Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@atelierpetitsmoments.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous retourner les produits.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@atelierpetitsmoments.fr afin que nous puissions vous communiquer les modalités de retour.
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, si un produit est défectueux ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@atelierpetitsmoments.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables. Les frais de retour d’un produit non conforme ne sont pas à la charge du client.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter :
À l’attention de Atelier Petits Moments – Ekaterina Kondratyeva, 45 Rue de Chézy, 92200 Neuilly-sur-Seine, France – contact@atelierpetitsmoments.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Commandé(s) le / reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :